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    尊敬的客户:

    我们追求精细化服务,服务链覆盖整个项目周期。从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后、投诉反馈等,通机都建立了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保提供我司最专业的服务和技术支持,以保障您的项目高效运营。

    • 备货订单核对

      跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量、配置及配件确保备货与订单完全匹配,详细准确及时地向相关部门下生产通知或采购通知。

    • 设备出厂质检

      生产系统完成设备生产后质检员严格按质检明细逐项检查并做好归档记录,以保证每一台设备质量符合标准。如果设备质量有问题,质检员会及时通知相关部门整改或者重新做,层层严格管控设备质量。

    • 装箱清单复检

      在设备装箱发送之前,跟单专员将再逐一核对装箱清单,对每个设备进行编号,避免漏发少发等现象。设备打包装进木箱之后,每个木箱会贴上装箱单和客户联系方式,并编号,确保装柜时木箱不会漏装或者错装。

    • 科学包装运输

      在设备包装上,我们采用免熏蒸木箱或者木底脚包装。装柜时,会对木箱或者设备进行全方位的固定,确保设备在运输过程中,不会碰撞损坏,保障设备安全无损交付。

    完善细致的服务流程

    古语云:“玉不琢,不成器”。通机一直秉承工匠精神努力将每一个细节都做到极致。

    • 01

      专业解答客户咨询

    • 02

      量身定制解决方案

    • 03

      严格检验准时发货

    • 04

      指导安装与调试

    • 05

      定期检测定期拜访

    • 06

      提供技术改进方案和产品信息

    不仅如此我们还为您提供了全方位的售后体系

    五大品质保证 零沟通成本 无忧质保服务

    • 精湛的技术专家团队

      公司拥有精湛的技术专家和服务工程师团队,以扎实的功底和娴熟的技术为客户提供专业化的服务,并给于合理可行的建议和方案。

    • 多级维修质检控制

      设备完工后,需通过维修技师自检、班组长复检、车间质检人员质量终检、工程师交付前最终复核等多级维修质检程序。

    • 快速供应正品配件

      在质保期内,即自调试验收之日起一年, 因设备质量问题而需更换配件,通机负责免费供应正品配件

    • 特有的全设备通检服务

      设备维修结束后,为客户提供公司特有的专业化全设备通检服务,确保及时发现并消除安全隐患,保证设备安全稳定运行。

    • 定期回访客户

      设备自验收之日起,通机会派工程师定期拜访客户,实地考察设备的运行情况,如设备程序已更新,主动向客户提出更新程序。

    我们践行快速响应机制:第一时间处理客户反馈
    2小时内

    给予明确的解决方案

    24小时内

    提供方案设计

    72小时内

    完成国内外工程师派遣

    我们风雨无阻,日夜兼程,深入生产第一线,在为您创造价值的同时,实现我们的企业价值。
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